工作观
20多年职场经历中，真正迷茫过、失败过、想清楚过的工作心得。
明明把道理讲清楚了,对方为什么还是不动
把正确的事情认真讲清楚了,对方却还是不为所动。「不动」不一定等于「没听懂」——分享一个可以换个角度看的视角。
明明在想解决方案,工作却推不动。是不是问题本身就定义错了
对策已经做了,情况却几乎没变。这时候该怀疑的,可能不是解决方案本身,而是问题的定义。分享难案子里最先该做的事。
开了很多次会,问题还是没解决?先确认这一点
开了一次又一次会,原因还是不清楚——这种时候,回到一手信息比再开一次会更有用。分享我搞不懂状况时会用的工作习惯。
明明处理了,对方的不满为什么还是没消失
说明了、修好了、上线了,对方看起来还是不太满意。分享「处理完成」和「问题解决」之间,容易被忽略的那个差别。
我只是把上级说的话转达了一下,为什么事情还是推不动
「该说的我都说了」,可事情还是没进展。关于「传递信息」和「真正推动事情」的区别,也包含我自己的一次反省。