Quan điểm công việc
Những điều tôi thực sự phân vân, thất bại và nghĩ ra sau hơn 20 năm đi làm.
Tôi đã giải thích rõ mình đúng, vậy sao đối phương vẫn không hành động
Đã trình bày một lập luận đúng đắn, cẩn thận, mà đối phương vẫn không nhúc nhích. "Không hành động" không phải lúc nào cũng có nghĩa là "không hiểu" — nên nhìn vào điều gì thay vì vậy.
Vẫn đang nghĩ giải pháp mà công việc không tiến triển. Có khi nào tôi đã định nghĩa sai vấn đề
Đã áp dụng biện pháp mà tình hình vẫn gần như không đổi. Lúc đó, điều nên nghi ngờ có khi không phải là giải pháp, mà là cách định nghĩa vấn đề. Chuyện về việc đầu tiên cần làm với những việc khó.
Họp mãi mà vấn đề vẫn chưa giải quyết? Hãy kiểm tra điều này trước
Họp đi họp lại mà vẫn không tìm ra nguyên nhân thật sự — lúc đó, quay về thông tin gốc còn hữu ích hơn một cuộc họp nữa. Thói quen làm việc của riêng tôi khi mọi thứ không còn hợp lý.
Đã xử lý rồi mà sự không hài lòng của đối phương vẫn không biến mất, vì sao
Đã giải thích, đã sửa, đã triển khai — mà đối phương trông vẫn chưa hài lòng lắm. Chuyện về sự khác nhau, dễ bị bỏ qua, giữa "đã xử lý xong" và "đã giải quyết vấn đề".
Tôi chỉ truyền đạt lại lời sếp nói, vậy sao công việc vẫn không tiến triển
"Điều cần nói tôi đã nói rồi", vậy mà công việc vẫn không nhúc nhích. Sự khác nhau giữa việc truyền đạt thông tin và việc thực sự đẩy mọi thứ tiến lên — kể cả một lần tôi từng sai.