明明在想解决方案,工作却推不动。是不是问题本身就定义错了

对策已经做了,情况却几乎没有变化。遇到这种时候,与其怀疑解决方案本身,不如先怀疑问题的定义。

问题一出现,人就会立刻想解决方案。

我也是这样。改点什么、改规则、拜托别人。动起来才有一种在工作的感觉。

但案子越难,最先该做的其实是另一件事。

把「现在的问题到底是什么」说清楚。

正在发生的现象,和它背后的原因是两回事。某人为难的事,和我们打算去修的东西,也可能不是同一件事。

这里含糊不清就直接冲向解决方案,很大概率会跑偏。

更麻烦的是,即便问题本身跑偏了,只要认真去解决,也会做出看起来像样的成果。

所以在下结论之前,我想多问自己几次。

是谁,为什么事为难?这是从什么时候开始的?什么样的状态才算是「解决了」?

这些定义一旦理清楚,后面的讨论会快得惊人。

下次想不出解决方案而卡住的时候,我想先回到这几个问题,而不是急着多想几个方案。解决问题的速度,往往不取决于想出解决方案有多快,而取决于找到正确问题有多快。

问题的轮廓渐渐清晰之后,接下来起作用的,我觉得是能多接近一次信息。