开了很多次会,问题还是没解决?先确认这一点

开了一次又一次会,原因还是不清楚。不同人说法还不一样。资料不缺,但实际情况看不清楚——你是不是也遇到过这种情况?

工作规模越大,信息传到手上时,被加工过的程度就越高。

有人整理好的邮件。为会议整理过的资料。只抽出数字的表格。

这些都是必要的。但如果只看这些,会一点点偏离最初发生的事情。

所以我觉得,越是搞不懂的时候,越要回到一手信息。

去问真正经历过的人。去看原始数据。如果可以,亲眼去看看现场的情况。

这时候,有时会发现资料里已经消失的那种小小的违和感。

「跟平时有点不一样」「只有在这个条件下才会发生」「其实和最初的说明不一样」。

这类信息,在整理归纳的过程中最容易丢失。

当然,不可能事事都亲自去看。

但越是重要的判断,我越想至少靠近一次信息的源头。

不要觉得,在会议室里听懂了,就等于理解了问题。

下次觉得会开了一轮又一轮却没有进展时,我想在再约一次会之前,先想想能不能直接去找当事人聊聊。我觉得,养成去找一手信息的习惯,不分行业和岗位,都是相当有力量的一种工作方式。

而这样靠近之后,最后该确认的,我觉得是对方的困扰是不是真的消失了。