Fico pensando em soluções, mas o trabalho não anda. Será que defini o problema errado?

Você aplicou uma medida, e a situação quase não mudou. Quando isso acontece, vale mais a pena desconfiar do próprio problema do que da solução.

Quando surge um problema, a vontade é de já pensar numa solução.

Comigo não é diferente. Consertar algo, mudar uma regra, pedir ajuda a alguém. Estar em movimento dá a sensação de que o trabalho está andando.

Mas, nos casos difíceis, a primeira coisa a fazer é outra.

É colocar em palavras qual é o problema, agora, de fato.

O que está acontecendo e a causa disso são coisas diferentes. O que está incomodando alguém e o que você está tentando consertar também podem ser coisas diferentes.

Deixar isso vago e já partir para a solução tem uma chance bem alta de errar o alvo.

E o pior é que, mesmo um problema mal definido, se atacado com empenho, ainda assim produz algo que parece um resultado.

Por isso, antes de chegar a uma conclusão, gosto de me perguntar de novo algumas vezes.

Quem está com dificuldade, com o quê, exatamente? Desde quando isso acontece? O que precisaria acontecer para dizer que “está resolvido”?

Quando essa definição fica clara, a discussão que vem depois anda surpreendentemente rápido.

Da próxima vez que eu travar sem uma solução, quero voltar a essas três perguntas antes de tentar mais ideias. A velocidade de resolver um problema costuma depender menos da velocidade de pensar numa solução, e mais da velocidade de chegar ao problema certo.

Quando o contorno do problema começa a ficar claro, o que ajuda em seguida, acho eu, é o quanto você consegue se aproximar da fonte primária.