Só repassei o que meu chefe disse. Por que o trabalho não anda?

“Eu já avisei o que precisava.” Mesmo assim, nada anda. Já passou por isso?

No trabalho, “avisar” alguém sobre algo é uma situação muito comum. Repassar o pedido de uma pessoa para outra. Compartilhar com os envolvidos o que foi decidido numa reunião. Reportar para cima o que está acontecendo na ponta.

Claro, tudo isso é trabalho necessário.

Mas no momento em que achamos que nosso trabalho terminou porque “avisamos”, viramos só um mensageiro.

O que importa não é ter transportado a informação, e sim o que mudou por causa dela.

A outra pessoa realmente entendeu? O próximo passo ficou decidido? A informação chegou a quem precisava dela? Para começar, o que foi dito estava numa forma que a outra pessoa conseguia usar para decidir algo?

O valor de quem fica no meio não está em passar informação de um lado para o outro. Está em organizar fatos soltos, notar o que está faltando, agregar sua própria leitura quando necessário e construir o próximo passo.

Eu também já pensei “expliquei direito, então o resto é problema da outra pessoa”.

Mas quanto mais complicado o trabalho fica, mais essa postura trava as coisas.

O trabalho não termina em “eu avisei”. Quero continuar pensando no que posso fazer para que as coisas realmente avancem.

Da próxima vez que eu for dizer “eu já avisei”, quero antes checar uma coisa: se a outra pessoa já sabe exatamente o que fazer a seguir. Só de manter essa consciência, a qualidade do trabalho muda bastante, mesmo na mesma posição.

Mesmo assim, por mais correta que seja a informação ou a proposta que você entrega, isso sozinho nem sempre faz as pessoas agirem.